Términos y condiciones

Las presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante referidas como "CU") regulan el uso del sitio Web de internet www.kuest.mx (en adelante el "Sitio Web"), de la que CORREO SOLUCION SAPI DE C.V. (en adelante "Kuest") es titular. Kuest es una Sociedad Anónima Promotora de Inversión mexicana con domicilio fiscal en Retorno de Santo Domingo #106, col. Carretas, Querétaro, QRO, CP 76050, inscrita en el Registro Público de Comercio del Distrito Federal con número de Registro Federal de Contribuyente CSO1212193L1.

Las presentes CU aplican al Sitio Web localizable en www.kuest.mx. Dicho Sitio Web es propiedad de Kuest.

Kuest se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar o remover total o parcialmente las presentes CU en cualquier momento. Es responsabilidad de usted el verificar y consultar constantemente las presentes CU a efecto de conocer dichos cambios o modificaciones. El uso continuo de su parte de nuestros productos y servicios mediante acceso a nuestro Sitio Web, significan que usted está de acuerdo con las CU modificadas o adicionadas en ese momento. Mientras usted cumpla con las presentes CU, Kuest le concede el uso exclusivo, intransferible y limitado respecto al Sitio Web.

A través de su Sitio Web, www.kuest.mx, Kuest propone nueve tiendas deportivas especializadas (Krun, Kbike, Knutri, Klife, Khike, Kswim, Ktrain, Ksmash, Kkids) mediante las cuales proporciona información acerca de sus Productos y servicios y ofrece a sus Clientes la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con una cuenta de Cliente, la cual adquieren llenando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Kuest posteriormente les comunicará por medio de correo electrónico. La condición de Cliente supone la adhesión por parte de estos a las CU en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles para consulta a personas físicas o morales que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de Producto.

Kuest por este medio hace del conocimiento de sus Visitantes y Clientes que el contenido y uso de su Sitio Web está reservado y dirigido única y exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que Kuest acepta y distribuye pedidos es el comprendido por la República Mexicana (En adelante, el "Territorio"). Kuest no realiza envíos de pedidos fuera del Territorio.

El usuario puede cancelar su pedido en cualquier momento después de la aceptación de su pago y antes del envío del producto asociado, sin justificación ninguna. El reembolso del pedido cancelado se hará directamente a la misma tarjeta que se usó para realizar el pago, en un lapso máximo de 48 horas por parte de Kuest - El reembolso podrá reflejarse hasta en 60 días naturales, dependiendo de la institución financiera. En caso de querer cancelar su pedido después del envío del mismo, el cliente deberá de solicitar la devolución y seguir los pasos descritos en Mis Devoluciones  para solicitar el reembolso de su pedido. 

Metodos de pago

En Kuest, únicamente se aceptarán pagos de manera digital, ya sea mediante Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito o Cuenta de Paypal.

Nos reservamos el derecho de rechazar o reembolsar cualquier transacción que no cumpla con nuestros criterios de prevención de fraudes.

Según el monto de tu compra tendrás la posibilidad de pagar a Meses Sin Interés o financiar tu compra con un plazo más largo, pero con un pequeño interés (pago a Meses Con Intereses)

Para obtener información adicional sobre los métodos de pago, te invitamos a consultar la sección de Métodos de Pago

Reembolso

Todos los reembolsos se hacen directamente al método de pago que usaste (TDD, TDC, Paypal)

• El movimiento, aunque se realiza de forma inmediata al recibirse tu producto, se verá reflejado en los siguientes días hábiles y podrá reflejarse hasta en 60 días naturales, dependiendo de la institución financiera.
• Si tu compra fue a meses con o sin intereses, el reembolso lo verás reflejado en una cantidad total en tu siguiente estado de cuenta, las mensualidades se deben cubrir con ese saldo a favor.
• Si la compra fue con tarjeta de crédito, el reembolso lo verás reflejado al siguiente corte de la misma.
• Por restricciones de nuestro procesador de pago, solo se puede hacer reembolsos a la tarjeta en los 3 meses que siguen la transacción - después de este plazo no es posible realizar un reembolso

Uso de cupones

En algunas ocasiones, puedes llegar a tener un cupón de descuento - este cupón tiene una vigencia y puede tener restricciones para su uso según los casos siguientes:

• Promociones y Marketing: "Envío Gratis, Cashback, XX% OFF, validación de cuenta" - estos cupones tienen una vigencia específica a la campaña, pueden llegar a tener un monto mínimo de compra y no son reembolsables
• Cortesía: Estos cupones tienen una vigencia definida, tienen un monto mínimo de compra y no son reembolsables

Caso especial: En caso de recibir un cupón de cashback o premio por dinámicas de compra, este cupón está directamente relacionado con un pedido. Por esta razón tiene un tratamiento especial en caso de cancelar o devolver el pedido originador del cupón

• Caso 1: Recibiste un cupón por cashback o premio, y aún no lo usaste - Se cancelará el cupón y se reembolsará el pedido normalmente
• Caso 2: Recibiste un cupón por cashback o premio, lo usaste y solicitas la cancelación/devolución del pedido - El monto del cupón usado se descontará del reembolso

Envío Gratis

Todos los productos marcados con la leyenda FAST con valor superior a $ 1,000.00 pesos cuentan con envío gratis. Esto se señala dentro de la información de cada producto para mayor visibilidad. El envío gratis se aplica dentro del carrito de compra previo a realizar el pago correspondiente al total del pedido.

Contamos con envío gratis a partir de un monto mínimo de compra de $1,000.00 pesos por paquete, si el total del paquete es de un monto menor, tendrá un costo de envío de $99 pesos.

FAST solo es válido para productos que son enviados desde el Centro de Distribución Kuest