Kuest

Métodos de pago

En Kuest, únicamente se aceptarán pagos de manera digital, ya sea mediante Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito o Cuenta de Paypal.

Cada transacción será objeto de análisis automático por parte de nuestro sistema interno de prevención de fraudes, así como del sistema de prevención de fraudes de Paypal. Nos reservamos el derecho de rechazar o reembolsar cualquier transacción que no cumpla con nuestros criterios de prevención de fraudes.

Paga con tu cuenta PayPal

Para pagar con PayPal necesitas tener una cuenta registrada y/o verificada. Al elegir pago con cuenta PayPal te dirigirá a la página oficial de PayPal para terminar tu compra. Al validar tu pago con Paypal tu pedido en Kuest se actualizará automáticamente

Más información sobre PayPal: PayPal es el procesador de pago más grande del mundo. Brinda seguridad y facilidad al momento de realizar una compra en línea.

Paga con tarjeta

En Kuest la manera más fácil de realizar tus compras es con una tarjeta de crédito o débito. Esta herramienta está proporcionada por Paypal Advanced, el procesador de pago más grande del mundo (más acerca de la empresa Paypal)

Tarjetas aceptadas: Kuest a través de Paypal Advanced acepta todos los emisores de tarjeta en México: Visa, Mastercard, American Express.

Meses sin intereses y Financiamiento.

Aplica de la siguiente manera y con las siguientes condiciones:

Pago a Meses Sin Intereses

Los meses sin intereses aplican en base al total de tu compra, de acuerdo con la siguiente tabla se identifica el monto mínimo en MXN aplicable para cada plazo:

Pago a Meses Con Intereses

Si tu compra no cubre el mínimo requerido para no pagar intereses, te brindamos la opción de financiar tu compra con una sobretasa, la cual se sumará al total de tu compra y se reflejará así en tu estado de cuenta. 

Monto de la sobretasa por pagos a meses:

En el último paso de tu compra, podrás visualizar las mensualidades para cada plazo y el monto total en caso de pagos a Meses Con Intereses.

Reembolso

Todos los reembolsos se hacen directamente al método de pago que usaste (TDD, TDC, Paypal)

• El movimiento, aunque se realiza de forma inmediata al recibirse tu producto, se verá reflejado en los siguientes días hábiles y podrá reflejarse hasta en 60 días naturales, dependiendo de la institución financiera.
• Si tu compra fue a meses con o sin intereses, el reembolso lo verás reflejado en una cantidad total en tu siguiente estado de cuenta, las mensualidades se deben cubrir con ese saldo a favor.
• Si la compra fue con tarjeta de crédito, el reembolso lo verás reflejado al siguiente corte de la misma.
• Por restricciones de nuestro procesador de pago, solo se puede hacer reembolsos a la tarjeta en los 3 meses que siguen la transacción - después de este plazo no es posible realizar un reembolso

Uso de cupones

En algunas ocasiones, puedes llegar a tener un cupón de descuento - este cupón tiene una vigencia y puede tener restricciones para su uso según los casos siguientes:

• Promociones y Marketing: "Envío Gratis, Cashback, XX% OFF, validación de cuenta" - estos cupones tienen una vigencia específica a la campaña, pueden llegar a tener un monto mínimo de compra y no son reembolsables
• Cortesía: Estos cupones tienen una vigencia definida, tienen un monto mínimo de compra y no son reembolsables

Caso especial: En caso de recibir un cupón de cashback o premio por dinámicas de compra, este cupón está directamente relacionado con un pedido. Por esta razón tiene un tratamiento especial en caso de cancelar o devolver el pedido originador del cupón

• Caso 1: Recibiste un cupón por cashback o premio, y aún no lo usaste - Se cancelará el cupón y se reembolsará el pedido normalmente
• Caso 2: Recibiste un cupón por cashback o premio, lo usaste y solicitas la cancelación/devolución del pedido - El monto del cupón usado se descontará del reembolso

Seguridad de datos

Todas las transacciones procesadas por Paypal Advanced están encriptadas de principio a fin para proteger al tarjetahabiente en su proceso de compra, además de contar con una encriptación a nivel sitio Kuest a través de un certificado SSL.

La herramienta te permite guardar los datos de tu tarjeta para una futura compra sin necesidad de volver a capturar la información de tu tarjeta (más información sobre la seguridad de tus datos con Paypal)

IMPORTANTE: En ningún momento Kuest almacena o guarda los datos de tus tarjetas ni tiene información acerca de tu situación bancaria. Los datos de tu tarjeta están conservados de manera encriptada directamente por Paypal Advanced en un entorno de seguridad máxima.